暑运将至，武汉天河机场中转休息区开业助力打造“国内最优中转机场”

2024年06月18日

6月18日，武汉天河机场全力打造的3号航站楼V11、V12中转休息区正式开业！开业活动聚焦旅客需求，将展现楚风汉韵的文艺演出与中转休息区的介绍宣传相结合，在做好服务的同时，提升旅客乘机出行的人文体验氛围，满足旅客的多元化服务需求，真正让旅客“食、住、行、游、购、娱”在武汉。

满足群众多样化的航空出行需求致力打造“中国最优中转机场”

此次活动在一场热闹十足的舞狮表演中拉开帷幕，随后，武汉天河机场总经理左小平致辞。他在致辞中讲述了湖北机场集团“经汉飞·乐易转”中转品牌的建设历程。湖北机场集团始终坚持“以人民为中心”的发展思想，致力于缩短“空空”中转时间，打造“经汉飞·乐易转”中转品牌，持续提升中转便利化服务水平，逐步满足广大人民群众多样化、多层次、多方面的航空出行需求。2023年武汉中转旅客吞吐量激增至308.8万人次，占比12%，较上一年增长195.9%，增速全国第一，总量中部地区第一、全国第十。

2024年5月，中国民用航空局批复武汉天河机场开展“干支通、全网联”航空运输网络试点，武汉天河机场成为民航中南地区首家试点单位。为加快发展中转业务，认真贯彻落实民航局“干支通，全网联”工作要求，武汉天河机场结合自身特点，从服务创新、搭建中转合作平台等方面推进中转建设工作，致力打造“中国最优中转机场”。为加快推进这一举措的落地事实，武汉天河机场在T3航站楼修建中转休息区。

中转休息区的建设结合了湖北特色，以“楚文化”元素贯穿建筑整体，在彰显地方文化底蕴的同时，也为中转旅客呈现了一个美轮美奂的“楚韵”文化空间。开业仪式上所表演的舞蹈《楚韵》更是让在场的嘉宾们带到一个沉浸式文化体验空间，舞者们轻盈飘逸的身姿，仿佛将观众拉到了古风古韵的战国年代，展现“楚文化”的深厚底蕴。

活动现场热闹非凡为旅客打造无忧旅程

为更好地宣传武汉天河机场T3航站楼V11、V12中转休息区开业，让旅客享受到更优质的乘机出行服务。本次开业活动更是设置了不同的“分会场”，在航站楼各地进行快闪表演、游戏互动，现场赠送中转休息区体验券、U型枕头、行李牌、钥匙扣、省博物馆文物明信片等文化宣传品，与旅客进行交互，扩大武汉天河机场T3航站楼V11、V12中转休息区的知名度和曝光度，也为日后的流量转化奠定基础。

武汉天河机场T3航站楼V11、V12中转休息区，设计核心元素提炼了荆楚文化精髓，彰显湖北地域文化底蕴和民航服务的人文、科技、智慧等要素，为旅客呈现“楚韵”文化空间。不仅满足了中转旅客用餐休憩、商务办公、休闲娱乐、文创选购等个性化服务需求，营造“人享其行”的服务新生态；还针对不同中转时长旅客的不同需求，制定个性化、多元化的服务产品，以一站式服务为旅客开启无忧旅程。

武汉机场T3航站楼中转休息区正式投入使用，标志着机场在提升中转服务方面迈出了重要一步。武汉机场作为民航中南地区的首家“干支通、全网联”试点单位，正积极推进“双平台”建设发展，通过优化流程，缩短中转时间，提升旅客体验。同时，机场深化与航司、机场的合作，不断扩大通程航班网络，为旅客提供更多选择和便利。此外，武汉机场的“十免乐惠、无忧中转”服务，涵盖中转餐食、隔夜住宿等多项增值服务，满足中转旅客的多元化需求。特别是在特殊情形下为旅客提供免费退改签的“无忧中转”服务，让旅客真正实现全程无忧。